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万豪酒店

01

简介

　　万豪国际酒店集团公司，即万豪国际集团（纽约证券交易所代号：MAR）是全球首屈一指的国际酒店管理公司。

　　万豪拥有遍布全球74个国家和地区的超过4,家酒店和21个品牌。

　　万豪国际集团的总部位于美国马里兰州贝塞斯达，雇用约,名员工。其财年的财报收入超过亿美元。

02

发展历程

　　万豪国际集团的发展起源于年，

由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。

　　威拉德·玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务

03

酒店标志

04

经营成功的秘诀

⒈强调制度和标准管理化

⒉注重创新的传统

⒊重视宣传促销

⒋注重细节完善服务细节和内容

⒌善待员工：只有员工满意才有顾客满意

（↑为员工举办生日party）

05

酒店口号

1.我们是专为绅士和淑女服务的绅士和淑女

2.每位同事都有责任认识和尊重客人的喜好，使客人在酒店期间得到体贴的服务。

3.笑脸迎人，亲切招呼每位客人。以热情有礼，和蔼可亲的态度与客人交谈。尽可能用客人的名字来称呼对方。紧记用适当的言辞，避免使用俗语和酒店术语。

4.我们群策群力，互相尊重，对待同事如同对待自已的家人和贵宾一样。我们坚守万豪先生的信念："同事之间互相关怀照顾，必定能为客人提供更周到体贴的服务。"

（万豪酒店的员工宿舍↑）

美图欣赏

外部建筑

内部装饰

Thinkingofyou!

全心为你!---万豪酒店口号

我们是一群自信勇敢的小队

---公关四组口号

参与人员：

王瑜林永秀刘思华赖泗玲

庄琪李诗妍叶林雁李旖蕾

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长按







































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